2022年自考《质量管理(一)》模拟题9
41.朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
A“成本”
B“质量”
C“价格”
D“缺陷”
42.最初开展质量改进的领域是()。
A制造领域
B服务领域
C产品销售领域
D产品开发设计领域
43.以下关于质量改进的说法中正确的是()。
A质量改进仅适用于制造业
B质量改进仅适用于服务业
C质量改进只适用于硬件，不适用于软件
D质量改进普遍适用
44.质量改进的成果主要来自于()。
A次要的多数项目
B关键的少数项目
C关键的多数项目
D次要的少数项目
45.下列哪项不属于质量改进的意义?()。
A质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证
B质量改进是社会科学进步的表现
C质量改进是企业不断满足顾客需求的需要
D质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段
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