2022年自考《质量管理(一)》模拟题7
31.在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是()。
A服务质量
B周期时间
C产品质量
D现场服务水平
32.在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()。
A以顾客为中心指标
B财务和市场指标
C供应商和合作伙伴指标
D监管和社会责任指标
33.在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于()。
A财务和市场指标
B组织有效性指标
C以顾客为中心指标
D供应商和合作伙伴指标
34.供应商绩效的主要测量指标包括质量、交货期、服务以及()。
A生产
B支持过程
C价格
D生产率
35.以下测量组织绩效的指'标中，属于监管和社会责任方面的指标是()。
A顾客满意
B投资回收
C公司治理结构的有效性
D产品与服务质量
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