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提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )。

来源:桃李自考网

提出质量改进三部曲的质量管理专家是( )。

A:朱兰

B:石川馨

C:休哈特

D:戴明

答案:

A

解析:

朱兰提出了质量即“适用性”的概念,强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。

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