一、问答题

1、人际交往的动机因素是什么?

(1)内在因素：主要包括需要、兴趣、理想、信念、世界观等

(2)外在因素：主要是社会角色期待对个人形成的压力

(3)目标因素：是内在因素与外在因素的合成

2、适度原则有内容?

(1)语言表达适度

(2)举止适度

(3)态度适度

(4)表情适度