一、问答题

1、驱惧技法?

(1)追溯根源，对症下药

(2)克服自卑感，增强自信心

(3)战略上藐视，战术上重视

(4)扩大知识面，激发兴奋点

(5)分析客观情况

(6)积极参与

2、制怒技法?

(1)善于忍耐

(2)平等待人

(3)转移怒气

(4)建立固定的条件反射