企业流程再造

1、提出背景：哈默和钱皮的市场特征：顾客、竞争、变化，要求企业有一个反映灵敏的高效运作流程。

2、企业流程再造的实施：

(1)分析原有流程;

(2)分析当前市场需求;

(3)采取综合措施。