多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。)

1.从实用性角度出发，公共关系策划的流程可分为()。

A.确定策划目标

B.落实策划人员

C.确定公关主题

D.制定策划方案

E.专家督导实施

2.影响渠道策划的消费者因素包括()。

A.消费者需求

B.消费者密度

C.产品的体积

D.产品组合

E.企业规模